مدیریت اطلاعات مشتریان یکی از مهمترین بخشهای هر کسبوکار خدماتی است. بسیاری از صاحبان کسبوکار نیاز دارند که جزئیات بیشتری از مشتریان خود جمعآوری کنند تا بتوانند خدمات شخصیسازیشده ارائه دهند و تجربه کاربری را بهبود ببخشند. اما سیستم پیشفرض بوکلی اطلاعات محدودی از مشتریان ثبت میکند.
ادآن Bookly Customer Information یک افزونه مکمل برای افزونه رزرو آنلاین Bookly است که به شما این امکان را میدهد تا فیلدهای اطلاعات مشتریان را سفارشی کنید، دادههای بیشتری جمعآوری کنید و به شکلی سازمانیافتهتر به اطلاعات مشتریان دسترسی داشته باشید.
اگر میخواهید اطلاعات بیشتری از مشتریان خود دریافت کنید و فرآیند رزرو را بهینهسازی کنید، این ادآن بهترین انتخاب برای شما خواهد بود.
ویژگیهای کلیدی ادآن Bookly Customer Information
۱. ایجاد فیلدهای سفارشی در فرم رزرو
- افزودن فیلدهای متنی، گزینهای، چکباکس و موارد دیگر
- جمعآوری اطلاعات اضافی مانند آدرس، شماره کارت وفاداری، علایق مشتری و …
۲. ذخیره اطلاعات مشتریان در پایگاه داده بوکلی
- دسترسی آسان به تمامی دادههای جمعآوریشده از طریق داشبورد وردپرس
- مشاهده و مدیریت اطلاعات مشتریان در یک نمای سازمانیافته
۳. نمایش اطلاعات ثبتشده در بخش مدیریت بوکلی
- مشاهده دادههای تکمیلی هر مشتری هنگام بررسی رزروها
- دسترسی سریع به سوابق مشتریان برای ارائه خدمات بهتر
۴. امکان تعیین فیلدهای اجباری و اختیاری
- کنترل کامل بر روی اینکه چه اطلاعاتی از مشتریان باید حتماً ثبت شود
- افزایش دقت و کاهش خطاهای احتمالی در فرآیند رزرو
۵. پشتیبانی از چندین نوع فیلد اطلاعاتی
- متن کوتاه و بلند، شماره، ایمیل، لیست انتخابی، چکباکس، آپلود فایل و …
- سفارشیسازی کامل فرم رزرو برای جمعآوری اطلاعات مرتبط با کسبوکار شما
۶. بهبود تجربه کاربری مشتریان
- فرآیند رزرو سادهتر و بهینهتر با فرمهای شخصیسازیشده
- افزایش رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات متناسب با نیازهای آنها
۷. هماهنگی کامل با نسخه رایگان و پولی Bookly
- عدم نیاز به نصب افزونههای اضافی برای عملکرد صحیح
- سازگاری کامل با سایر افزونههای جانبی بوکلی
۸. امکان استفاده از اطلاعات مشتریان برای بازاریابی و خدمات بهتر
- تحلیل دادههای مشتریان برای ارائه تخفیفهای شخصیسازیشده
- بهبود کمپینهای بازاریابی با استفاده از اطلاعات دقیق مشتریان
تجربه شخصی: چگونه این ادآن به یک کلینیک زیبایی کمک کرد؟
مدتی پیش، یکی از مشتریانم که مدیریت یک کلینیک زیبایی را بر عهده داشت، از من خواست تا در بهبود روند رزرو و مدیریت مشتریان به او کمک کنم. او گفت:
“ما مشتریان زیادی داریم که خدمات مختلفی میگیرن، اما بوکلی فقط اسم و شماره تماس مشتری رو ثبت میکنه. ما نیاز داریم که اطلاعاتی مثل نوع پوست، سوابق درمانی و حساسیتها رو داشته باشیم تا بتونیم مشاوره بهتری ارائه بدیم.”
بعد از بررسی نیازهای او، پیشنهاد دادم که ادآن Bookly Customer Information را نصب کند. بعد از چند هفته استفاده از این افزونه، تغییرات زیر ایجاد شد:
- تمام مشتریان هنگام رزرو اطلاعات اضافی موردنیاز کلینیک را پر میکردند.
- مشاوران کلینیک قبل از جلسه به اطلاعات مشتریان دسترسی داشتند و خدمات بهتری ارائه میدادند.
- میزان رضایت مشتریان افزایش یافت زیرا خدمات با توجه به نیازهای شخصی آنها ارائه میشد.
حالا این کلینیک بدون نیاز به تماسهای تلفنی اضافی، اطلاعات موردنیاز را مستقیماً هنگام رزرو دریافت میکند و بهصورت بهینهتر مشتریان را مدیریت میکند.
موارد استفاده از ادآن Bookly Customer Information
- کلینیکها و مراکز پزشکی – برای جمعآوری اطلاعات بیماران و ارائه خدمات بهینه
- سالنهای زیبایی و اسپا – برای دریافت اطلاعات شخصی مشتریان جهت ارائه پیشنهادات بهتر
- باشگاههای ورزشی و مربیان شخصی – برای دریافت اطلاعات وضعیت بدنی و اهداف ورزشی مشتریان
- شرکتهای مشاورهای و حقوقی – برای دریافت جزئیات موردنیاز از مشتریان قبل از جلسه مشاوره
- هر کسبوکاری که از Bookly برای رزرو استفاده میکند و نیاز به جمعآوری اطلاعات بیشتری از مشتریان دارد
مزایای استفاده از ادآن Bookly Customer Information
- افزایش اطلاعات ثبتشده از مشتریان برای ارائه خدمات بهتر
- امکان سفارشیسازی کامل فرمهای رزرو و جمعآوری دادههای مرتبط با کسبوکار
- بهبود تجربه مشتری با جمعآوری اطلاعات لازم پیش از ارائه خدمات
- مدیریت بهتر مشتریان و استفاده از دادهها برای بازاریابی هدفمند
- جلوگیری از نیاز به پیگیری دستی برای دریافت اطلاعات اضافی
چرا ادآن Bookly Customer Information برای شما مناسب است؟
- اگر میخواهید اطلاعات بیشتری از مشتریان خود هنگام رزرو جمعآوری کنید.
- اگر نیاز دارید که فیلدهای فرم رزرو را سفارشیسازی کنید.
- اگر میخواهید خدمات شخصیسازیشده و حرفهایتر ارائه دهید.
- اگر به دنبال بهینهسازی تجربه کاربران و افزایش رضایت مشتریان هستید.
جمعبندی: افزونهای ضروری برای مدیریت بهتر اطلاعات مشتریان در بوکلی
ادآن Bookly Customer Information یک ابزار حرفهای برای مدیریت اطلاعات مشتریان در افزونه رزرو آنلاین Bookly است. این افزونه به شما اجازه میدهد فیلدهای اطلاعاتی سفارشی ایجاد کنید، دادههای بیشتری از مشتریان جمعآوری کنید و خدمات دقیقتر و حرفهایتری ارائه دهید.
اگر میخواهید فرآیند رزرو را شخصیسازی کنید و اطلاعات کاملی از مشتریان خود داشته باشید، این افزونه یک انتخاب ایدهآل برای شما خواهد بود.
- نسخه : 3.9
- حجم فایل : 38 کیلوبایت
- زبان : انگلیسی
افزونه WP File Manager Pro مدیریت حرفهای فایلها در وردپرس بدون نیاز به FTP
افزونه WooCommerce Xero اتصال فروشگاه ووکامرس به حسابداری حرفهای Xero
افزونه Graphist برای المنتور: نمایش دادهها بهصورت حرفهای در وردپرس
افزونه BWD Profile Card برای المنتور: ایجاد کارتهای پروفایل جذاب و کاربرپسند