دانلود کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار اثر هاروارد بیزنس ریویو pdf

فایل ممکن است بخاطر نمایش در سایت بهم ریختگی داشته باشد.

دانلود کتاب چالش با افراد بدقلق در محیط کار اثر هاروارد بیزنس ریویو pdf

به نقش خود در ماجرا توجه داشته باشید. این موقعیتها نیازمند تفکر و تأمل هستند. به زعم وودوارد ساده است که بگوییم این فرد یک احمق است». شاید شما در فرهنگی زندگی میکنید که مؤدب بودن برایش اولویت محسوب نمیشود. همیشه به این فکر کنید که آیا از رفتار سوء تعبیر کرده اید واکنش بیش از حد به آن نشان داده اید یا ناخواسته به مشکل دامن زده اید. آیا شما باعث شده اید که فرد مقابلتان احساس خطر کند یا شما را بیوفا بداند؟

ارزیابی کردن خودتان دشوار است بنابراین نظر فرد دیگری را که به او اعتماد دارید بپرسید فردی که واقعیت را به شما بگوید نه صرفاً آن چیزی که دوست دارید بشنوید با این حال همه چیز را گردن خودتان نیندازید. فست معتقد است: نه آن قدر نسبت به دیگران تهدیدآمیز رفتار کنید و نه توسری خور باشید مهم است که میان این دو توازن برقرار کنید چرا که هر دو خشونت بیشتری را به ماجرا وارد میکند نامی موافق است که «هدفها عمدتاً فکر می کنند که خطا از آنها بوده است در حالی که این طور نیست».

از خودتان دفاع کنید. از اینکه به جنگ رفتار بدی بروید که با شما شده است نترسید وودوارد میگوید «من شدیداً به اصلاحات فوری معتقدم اگر کسی در جلسه ای شما را «عزیزم» خطاب کرد همان جا به او بگویید: دوست ندارم کسی مرا این طور صدا کند. لطفاً نامم را به کار ببرید وودوارد توصیه میکند اگر با واکنشهای فوری و عمومی راحت نیستید، به محض اینکه توانستید حرفی بزنید دوست ندارم من را عزیزم خطاب کنید تحقیرم میکند». نشان بدهید که این گونه رفتار کردن با شما پاداشی در برندارد نامی میگوید پیام این است: با من قاطی نشو، ارزش تلاشت را ندارد.

کمک بخواهید. وودوارد میگوید همه افراد میبایست در محل کار متحدانی داشته باشند فرقی نمیکند مقامش بالا باشد یا پایین، افرادی که بتوانند حامیان و مبارزان جبهه شما باشند». در چنین موقعیتهایی که با رفتار خشونت آمیز طرف هستید با آن حامیان صحبت کنید و ببینید آنها چه کاری میتوانند برایتان انجام دهند، آیا دیدگاه شما را تأیید میکنند یا طرف شما در میآیند. البته ناگفته نماند گاهی اوقات هم مجبورید که موضوع را به مقامات ارشد یا قسمت نیروی انسانی محل کارتان ارجاع دهید وودوارد میگوید ولی قبل از آن موضوع را به روابطتان بسپارید تا به شکلی غیررسمی حل و فصل شود.