افزونه Bookly Ratings برای دریافت امتیاز و بازخورد مشتریان در بوکلی

یه کلینیک پوست در شیراز تعریف می‌کرد:
«ما همیشه دوست داشتیم بدونیم مشتری‌ها بعد از جلسه درمان چقدر راضی هستن، ولی هیچ راهی برای جمع‌آوری نظرشون توی بوکلی نداشتیم. وقتی افزونه Bookly Ratings رو نصب کردیم، تازه فهمیدیم چقدر بازخورد مستقیم می‌تونه روی کیفیت خدمات تأثیر بذاره.»

---

افزونه Bookly Ratings چیست؟

Bookly Ratings Add-on یکی از افزونه‌های کاربردی خانواده Bookly Pro هست که به شما اجازه می‌ده بعد از پایان هر رزرو، مشتری به خدمت یا کارمند امتیاز بده و نظرش رو ثبت کنه.
این بازخوردها مستقیماً در داشبورد مدیریتی نمایش داده می‌شن و کمک می‌کنن سطح رضایت مشتری و کیفیت خدمات رو به‌صورت واقعی بسنجید.

این افزونه، صدای مشتری رو به قلب سیستم رزرو شما میاره.

---

امکانات کلیدی افزونه Bookly Ratings

سیستم امتیازدهی هوشمند و ساده

• نمایش خودکار فرم امتیاز بعد از اتمام نوبت

• امکان امتیازدهی با ستاره یا نمره (۱ تا ۵)

• قابلیت تنظیم برای خدمات یا کارمندان خاص

• ثبت بازخوردهای متنی برای توضیحات بیشتر

---

مدیریت کامل بازخوردها در پنل بوکلی

• مشاهده و ویرایش نظرات مشتریان در بخش ادمین

• فیلتر بازخوردها بر اساس کارمند، سرویس یا تاریخ

• امکان فعال یا غیرفعال کردن نمایش امتیازها در فرم رزرو

• دریافت گزارش آماری از میانگین امتیاز هر کارمند

---

بهبود تجربه مشتری و اعتماد عمومی

• ایجاد حس شفافیت برای مشتریان جدید

• شناسایی نقاط ضعف خدمات بر اساس بازخورد واقعی

• افزایش اعتماد کاربران با نمایش میانگین امتیاز در سایت

• مناسب برای برندهایی که دنبال اعتبار و وفاداری مشتری هستن

---

سازگاری با سایر افزونه‌های بوکلی

• ادغام کامل با Bookly Pro، Notifications و Service Extras

• امکان ارسال پیامک یا ایمیل خودکار برای دعوت به امتیازدهی

• پشتیبانی از نمایش امتیازها در صفحات مختلف رزرو

• کاملاً هماهنگ با تقویم و گزارش‌های داخلی سیستم

---

چرا Bookly Ratings Add-on انتخابی هوشمندانه است؟

• جمع‌آوری بازخورد واقعی بدون نیاز به فرم‌های جداگانه

• تحلیل سطح رضایت مشتری در هر دوره زمانی

• افزایش اعتبار برند از طریق امتیازهای مثبت کاربران

• بهبود تصمیم‌گیری مدیریتی بر اساس داده‌های واقعی

• کمک به رشد فروش از طریق نمایش شفاف رضایت کاربران

Bookly Ratings مثل یه آینه‌ست که واقعیت خدماتت رو نشون میده — بی‌طرف، دقیق، و قابل اعتماد.

---

تجربه واقعی – آرایشگاهی که با امتیازدهی مشتری‌ها رشد کرد

یه سالن زیبایی در تهران بعد از نصب افزونه گزارش داد:

• میانگین امتیاز خدمات از ۳.۹ به ۴.۶ افزایش پیدا کرد.

• کارمندان با مشاهده بازخوردها، دقت و برخورد خودشون رو بهتر کردن.

• مشتریان جدید با دیدن امتیازهای مثبت، سریع‌تر رزرو انجام دادن.

مدیر سالن گفت:
«قبلاً نمی‌دونستیم مشتری از چی ناراضی میشه، الان خودشون می‌نویسن و ما هم سریع اصلاح می‌کنیم. مشتریا حس می‌کنن نظرشون واقعاً مهمه.»

---

جدول مقایسه Bookly Ratings با افزونه‌های مشابه

---

پرسش‌های پرتکرار

آیا این افزونه بدون Bookly Pro کار می‌کند؟
خیر، این ادآن برای نسخه Bookly Pro طراحی شده است.

آیا می‌توان امتیازها را فقط برای برخی خدمات فعال کرد؟
بله، می‌تونید مشخص کنید کدوم سرویس‌ها یا کارمندان شامل امتیازدهی بشن.

آیا بازخورد مشتری عمومی نمایش داده میشه؟
به انتخاب شما بستگی داره؛ می‌تونید فقط برای مدیریت نگه دارید یا در سایت نمایش بدید.

آیا امکان فیلتر کردن نظرات منفی وجود داره؟
بله، می‌تونید قبل از انتشار هر نظر، اون رو تأیید یا ویرایش کنید.

---

نکات حرفه‌ای برای استفاده بهتر

• بعد از پایان هر جلسه، ایمیل تشکر همراه با لینک امتیازدهی بفرستید.

• از نظرات مثبت در صفحه اصلی یا بخش معرفی خدمات استفاده کنید.

• اگر چند کارمند دارید، بازخوردها رو ماهانه بررسی کنید تا عملکردشون رو بسنجید.

• برای مشتریان ناراضی پیام پیگیری ارسال کنید تا اعتمادشون برگرده.

• از گزارش‌های آماری برای تعیین پاداش کارمندان استفاده کنید.

---

جمع‌بندی – صدای مشتری، کلید رشد خدمات شما

Bookly Ratings Add-on یکی از هوشمندترین ابزارهای خانواده بوکلی است که به شما اجازه می‌دهد بازخورد واقعی مشتریان را جمع‌آوری، تحلیل و منتشر کنید.
با این افزونه، نه‌تنها رضایت کاربران را می‌سنجید، بلکه از آن برای بهبود تجربه و جذب مشتریان جدید استفاده می‌کنید.

اگر مشتری راضی باشد، بهترین تبلیغ برای برند شما انجام می‌دهد — و Bookly Ratings دقیقاً همین را ممکن می‌کند.