یک سالن ورزشی در تهران تمام وقتهای خالیاش در همان روزهای اول پر میشد. مشتریهای جدید وقتی به سایت میآمدند، هیچ انتخابی نداشتند جز اینکه دوباره هفته بعد امتحان کنند. خیلیها ناامید میشدند و به سراغ رقبای دیگر میرفتند.
مدیر سالن میگفت:
«میدیدیم مشتریها زنگ میزنن و میپرسن اگه کسی کنسل کرد بهمون خبر بدید. ولی مدیریت دستی این موضوع واقعاً غیرممکن بود.»
اینجاست که Bookly Waiting List (Add-on) وارد میشود؛ ابزاری که به مشتریان امکان میدهد بهجای ناامیدی، در لیست انتظار ثبتنام کنند و به محض آزاد شدن وقت، جایگزین شوند.
Bookly Waiting List چیست؟
Bookly Waiting List یک افزودنی (Add-on) برای افزونه Bookly است که قابلیت لیست انتظار را به سیستم رزرو شما اضافه میکند. با این ویژگی، مشتریان حتی وقتی همه وقتها پر شدهاند، میتوانند ثبتنام کنند و در صورت لغو یا خالیشدن زمان، بهطور خودکار نوبت دریافت کنند.
امکانات کلیدی Bookly Waiting List
ثبت در لیست انتظار
-
مشتریان هنگام پر بودن ظرفیت میتوانند ایمیل یا شماره تماس خود را وارد کنند.
-
لیست انتظار بهصورت خودکار ذخیره میشود و شما بهعنوان مدیر میتوانید همه افراد را ببینید.
جایگزینی خودکار
-
وقتی رزروی لغو شود، اولین نفر لیست انتظار جایگزین میشود.
-
اطلاعرسانی فوری از طریق ایمیل یا پیامک برای مشتری فعال میشود.
مدیریت ساده
-
مشاهده، ویرایش و حذف افراد در لیست انتظار از طریق داشبورد Bookly.
-
امکان تعیین اولویتها (بر اساس زمان ثبتنام یا اولویت سفارشی).
تجربه کاربری حرفهای
-
مشتری به جای مواجهشدن با پیام «ظرفیت تکمیل است»، میبیند که میتواند در لیست انتظار بماند.
-
این موضوع حس حرفهای بودن سیستم و اهمیت به مشتری را منتقل میکند.
چرا Bookly Waiting List مهم است؟
-
جلوگیری از از دست رفتن مشتری: هیچ مشتریای بدون گزینه نمیماند.
-
پر شدن تمام وقتهای خالی: حتی اگر کسی کنسل کند، وقت هدر نمیرود.
-
افزایش درآمد: ظرفیتها همیشه کامل استفاده میشوند.
-
اعتمادسازی: مشتری حس میکند سیستم رزرو شما هوشمند و مشتریمدار است.
تجربه واقعی – کلینیکی که وقت خالی را از دست نداد
یک کلینیک زیبایی در مشهد بعد از نصب این افزونه گزارش داد:
-
۸۵٪ وقتهای لغوشده دوباره پر شدند.
-
مشتریان وفادارتر شدند چون مطمئن بودند شانس گرفتن وقت دارند.
-
تیم پشتیبانی زمان کمتری برای تماس دستی صرف کرد.
جدول مقایسه Bookly Waiting List با روشهای دیگر
| ویژگیها / روشها | Bookly Waiting List | تماس دستی مشتری | فرم تماس ساده |
|---|---|---|---|
| ثبت خودکار مشتری در لیست انتظار | بله | خیر | محدود |
| اطلاعرسانی خودکار | بله | خیر | خیر |
| جایگزینی سریع در صورت لغو | بله | بستگی به پیگیری | خیر |
| اولویتبندی مشتریان | بله | خیر | خیر |
| صرفهجویی در زمان تیم | زیاد | کم | متوسط |
پرسشهای پرتکرار (FAQ)
آیا این افزونه بدون Bookly کار میکند؟
خیر، این افزودنی فقط با Bookly Pro کار میکند.
آیا اطلاعرسانی خودکار دارد؟
بله، هم از طریق ایمیل و هم پیامک (اگر Add-on پیامک نصب باشد).
آیا میتوان ظرفیت لیست انتظار را محدود کرد؟
بله، مدیر سایت میتواند برای هر سرویس محدودیت ثبتنام در لیست انتظار تعیین کند.
آیا برای سایتهای فارسی مناسب است؟
بله، از RTL پشتیبانی میکند و با زبان فارسی هماهنگ است.
آیا روی موبایل درست نمایش داده میشود؟
بله، کاملاً واکنشگرا و موبایلفرندلی است.
نکات حرفهای برای استفاده بهتر
-
لیست انتظار را برجسته کنید تا مشتری بداند همیشه راهی برای رزرو وجود دارد.
-
اطلاعرسانی سریع (SMS) فعال کنید تا مشتری زودتر واکنش نشان دهد.
-
گزارش لیست انتظار را بررسی کنید تا بفهمید کدام سرویس بیشترین تقاضا را دارد.
-
اولویتها را شفاف کنید تا اعتماد مشتری حفظ شود.
-
از این قابلیت در کمپینهای تبلیغاتی استفاده کنید: «همیشه شانس دریافت وقت وجود دارد!»
جمعبندی – رزرو هوشمند و بدون هدر رفت زمان
Bookly Waiting List (Add-on) یک ابزار ضروری برای هر کسبوکار خدماتی است که میخواهد ظرفیتش همیشه پر باشد. از کلینیکها و سالنهای زیبایی گرفته تا باشگاههای ورزشی، این افزونه تجربهای متفاوت برای مشتریان ایجاد میکند و درآمد شما را افزایش میدهد.
- نسخه : 3.7
- حجم فایل : 15 کیلوبایت
- زبان : انگلیسی
افزونه Multiline files upload برای فرم تماس ۷
Crawler افزونه حرفهای تیکر خبری برای Elementor در وردپرس
ادآن Webhooks برای Gravity Forms اتصال خودکار فرمها به هر سیستم خارجی بدون کدنویسی
PublishPress Permissions Pro افزونه مدیریت پیشرفته دسترسی وردپرس