SupportCandy یک افزونه حرفه‌ای برای مدیریت تیکت‌های پشتیبانی در وردپرس است که به شما امکان می‌دهد یک سیستم پشتیبانی قوی، سازمان‌یافته و کاربرپسند در سایت خود راه‌اندازی کنید. این افزونه به کسب‌وکارها، فروشگاه‌های اینترنتی، آژانس‌های خدماتی و شرکت‌های نرم‌افزاری کمک می‌کند تا بهترین تجربه پشتیبانی را برای مشتریان خود فراهم کنند.
توضیحات اولیه و جامع افزونه SupportCandy
در هر وب‌سایتی که خدمات یا محصولات ارائه می‌دهد، یک سیستم پشتیبانی کارآمد و حرفه‌ای می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و رضایت مشتریان را افزایش دهد. افزونه SupportCandy با ارائه یک سیستم تیکتینگ پیشرفته و قابلیت‌های سفارشی‌سازی گسترده، به شما کمک می‌کند تا پشتیبانی مشتریان خود را به‌طور مؤثر مدیریت کنید.
این افزونه وردپرس به کاربران اجازه می‌دهد به‌راحتی تیکت ارسال کنند، وضعیت درخواست‌های خود را بررسی کنند و با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند. همچنین، مدیران سایت می‌توانند تیکت‌ها را اولویت‌بندی کنند، فیلترهای پیشرفته اعمال کنند و پاسخ‌های آماده برای پاسخگویی سریع‌تر تنظیم نمایند.
ویژگی‌های کلیدی افزونه SupportCandy
1. سیستم مدیریت تیکت حرفه‌ای
- امکان ایجاد و مدیریت تیکت‌های نامحدود.
- دسته‌بندی و برچسب‌گذاری تیکت‌ها برای مدیریت بهتر درخواست‌ها.
- امکان تعیین اولویت تیکت‌ها (فوری، عادی، کم‌اهمیت و غیره).
- نمایش تاریخچه کامل مکالمات در هر تیکت.
2. پنل کاربری ساده و کاربرپسند
- رابط کاربری مدرن و مینیمال برای تجربه بهتر کاربران.
- فرم‌های ارسال تیکت سفارشی با امکان افزودن فیلدهای مختلف.
- دسترسی سریع به تیکت‌های باز، در انتظار پاسخ و بسته‌شده.
3. ایمیل و اطلاع‌رسانی خودکار
- ارسال ایمیل‌های خودکار به کاربران و پشتیبانان هنگام تغییر وضعیت تیکت.
- امکان سفارشی‌سازی ایمیل‌های اطلاع‌رسانی.
- ارسال یادآوری‌های خودکار برای تیکت‌های بی‌پاسخ یا در انتظار بررسی.
4. پشتیبانی از چندین اپراتور و دپارتمان پشتیبانی
- اختصاص دادن تیکت‌ها به اپراتورهای خاص برای پاسخگویی سریع‌تر.
- امکان تعریف دپارتمان‌های پشتیبانی (مانند فروش، فنی، مالی و غیره).
- تقسیم‌بندی درخواست‌ها بر اساس نوع پرسش و تیم مربوطه.
5. قابلیت پاسخ‌های آماده و ذخیره پاسخ‌های پرکاربرد
- امکان ذخیره پاسخ‌های متداول و ارسال سریع آن‌ها برای افزایش سرعت پشتیبانی.
- استفاده از ماژول پاسخ‌های از پیش تعیین‌شده جهت پاسخگویی خودکار.
6. پشتیبانی از فایل‌های ضمیمه در تیکت‌ها
- امکان آپلود فایل توسط کاربران و تیم پشتیبانی در هر تیکت.
- مدیریت و محدودسازی فرمت و حجم فایل‌های پیوست شده.
7. فیلترهای پیشرفته و مرتب‌سازی تیکت‌ها
- فیلتر کردن تیکت‌ها بر اساس وضعیت، اولویت، دپارتمان و اپراتور.
- جستجوی سریع و پیشرفته برای یافتن تیکت‌های خاص.
- مرتب‌سازی تیکت‌ها بر اساس تاریخ، اولویت و وضعیت.
8. سازگاری با ووکامرس و سایر افزونه‌های وردپرس
- یکپارچگی کامل با ووکامرس برای مدیریت درخواست‌های مشتریان فروشگاه‌های آنلاین.
- سازگاری با افزونه‌های چندزبانه مانند WPML و Polylang.
- امکان ادغام با افزونه‌های عضویت و ثبت‌نام کاربران.
9. امکان ایجاد سیستم پشتیبانی برای کاربران مهمان (بدون نیاز به ثبت‌نام)
- کاربران می‌توانند بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری، تیکت ارسال کنند.
- لینک پیگیری تیکت برای کاربران مهمان جهت مشاهده وضعیت درخواست‌ها.
- افزایش تعامل کاربران با سایت بدون نیاز به ثبت‌نام اجباری.
10. پشتیبانی از چندزبانه و زبان‌های راستچین (RTL)
- سازگاری کامل با WPML و Polylang برای ترجمه چندزبانه.
- پشتیبانی از زبان‌های راستچین (RTL) مانند فارسی و عربی.
- امکان سفارشی‌سازی متن‌های پیش‌فرض افزونه برای شخصی‌سازی بهتر.
مزایای استفاده از افزونه SupportCandy
✅ مدیریت تیکت‌های نامحدود و ارائه پشتیبانی حرفه‌ای به کاربران.
✅ سیستم اطلاع‌رسانی خودکار از طریق ایمیل برای تیکت‌های جدید و پاسخ‌ها.
✅ دسته‌بندی و اولویت‌بندی تیکت‌ها برای مدیریت بهتر درخواست‌ها.
✅ پشتیبانی از چندین اپراتور و دپارتمان برای بهینه‌سازی پاسخگویی.
✅ امکان ذخیره پاسخ‌های آماده برای افزایش سرعت پاسخگویی به کاربران.
✅ قابلیت ارسال تیکت توسط کاربران مهمان بدون نیاز به ثبت‌نام.
✅ سازگاری با ووکامرس و سایر افزونه‌های وردپرس.
✅ پشتیبانی از چندزبانه و زبان‌های راستچین (RTL).
چرا افزونه SupportCandy برای شما مناسب است؟
- اگر یک فروشگاه اینترنتی یا وب‌سایت خدماتی دارید و نیاز به سیستم پشتیبانی حرفه‌ای دارید.
- اگر می‌خواهید پشتیبانی مشتریان خود را بهینه کنید و زمان پاسخگویی را کاهش دهید.
- اگر به دنبال یک سیستم تیکتینگ سبک، سریع و کاربرپسند برای وردپرس هستید.
- اگر قصد دارید پشتیبانی چندمرحله‌ای (دپارتمان‌های مختلف) را در سایت خود پیاده‌سازی کنید.
جمع‌بندی: افزونه‌ای حرفه‌ای برای راه‌اندازی سیستم تیکتینگ در وردپرس
SupportCandy یکی از بهترین افزونه‌های تیکت پشتیبانی برای وردپرس است که با امکانات گسترده، رابط کاربری ساده، قابلیت‌های پیشرفته و سرعت بالا، به شما امکان می‌دهد یک سیستم پشتیبانی حرفه‌ای و کارآمد برای کاربران خود راه‌اندازی کنید.
اگر می‌خواهید کیفیت پشتیبانی سایت خود را بهبود ببخشید، تعامل کاربران را افزایش دهید و تیکت‌های پشتیبانی را به‌طور مؤثر مدیریت کنید، افزونه SupportCandy یک انتخاب ایده‌آل برای شما خواهد بود.
فهرست افزونه های پریمیوم ساپورت کندی
- WP Support Candy agentgroup
- WP Support Candy assign agent rules
- WP Support Candy edd
- WP Support Candy email piping
- WP Support Candy gravity forms
- WP Support Candy pressapps knowledge base
- WP Support Candy print ticket
- WP Support Candy private credentials
- WP Support Candy reports
- WP Support Candy satisfaction survey
- WP Support Candy schedule tickets
- WP Support Candy sla
- WP Support Candy timer
- WP Support Candy ultimate faq
- WP Support Candy usergroup
- WP Support Candy woocommerce
- ورژن : 3.3.1
- حجم فایل : 22 مگابایت
- زبان : انگلیسی
Coming Soon and Maintenance Mode PRO افزونه مدیریت صفحات موقت در وردپرس
Ultimate Member افزونه حرفه‌ای وردپرس برای عضویت و مدیریت کاربران
HT Slider Pro افزونه حرفه‌ای طراحی اسلایدر برای المنتور
افزونه فارسی Product Slider For WooCommerce برای وردپرس