یک فروشگاه اینترنتی لباس در مشهد با مشکل بزرگی روبهرو بود. کاربران وارد سایت میشدند، محصولات را میدیدند، اما برای پرسیدن سوال یا گرفتن راهنمایی باید فرم تماس پر میکردند یا ایمیل میزدند. بیشترشان وسط راه منصرف میشدند. مدیر سایت میگفت:
«بارها دیدیم مشتری محصول رو توی سبد گذاشته ولی چون نتونسته سریع سوالش رو بپرسه، خرید رو نیمهکاره رها کرده.»
راهحل ساده و مؤثر بود: نصب افزونه Social Chat PRO By QuadLayers. با این افزونه، مشتری تنها با یک کلیک میتوانست در واتساپ به پشتیبان پیام دهد و جواب فوری بگیرد. نتیجه؟ فروش بالا رفت و کاربران احساس کردند سایت مثل یک فروشگاه واقعی با آدمهای واقعی پشت خط است.
Social Chat PRO چیست؟
Social Chat PRO By QuadLayers یک افزونه وردپرس است که امکان چت مستقیم از طریق واتساپ را به سایت شما اضافه میکند. کاربران میتوانند بدون اتلاف وقت با مدیر یا پشتیبان سایت گفتوگو کنند، سوال بپرسند یا حتی خریدشان را هماهنگ کنند.
امکانات کلیدی Social Chat PRO
۱. دکمه چت شناور
یک دکمه واتساپ همیشه در گوشه سایت نمایش داده میشود تا کاربر با یک کلیک به چت برود.
۲. چندین اکانت پشتیبانی
میتوانید چندین شماره واتساپ تعریف کنید تا کاربر بسته به بخش موردنظر (فروش، پشتیبانی، مالی) انتخاب کند.
۳. پیامهای از پیش تعریفشده
قابلیت تنظیم پیامهای آماده مثل «سلام، درباره محصول X سوال دارم».
۴. نمایش هدفمند
میتوانید تعیین کنید دکمه چت فقط در صفحات خاص (مثل صفحه محصول یا سبد خرید) نمایش داده شود.
۵. زمانبندی نمایش
امکان فعال یا غیرفعالکردن پشتیبانی بر اساس ساعت کاری.
۶. طراحی قابل سفارشیسازی
رنگها، متن دکمه و آیکونها را مطابق برند خود تغییر دهید.
۷. نسخه موبایلفرندلی
روی موبایل و دسکتاپ بدون مشکل کار میکند.
چرا Social Chat PRO برای سایتها حیاتی است؟
افزایش نرخ تبدیل
وقتی مشتری سوالش را همان لحظه بپرسد، احتمال خرید چند برابر میشود.
ایجاد اعتماد
کاربر وقتی میبیند پشت سایت آدمهای واقعی پاسخگو هستند، راحتتر اعتماد میکند.
تجربه کاربری بهتر
دیگر نیازی به پرکردن فرمهای طولانی یا ارسال ایمیل نیست.
مناسب همه صنایع
از فروشگاه آنلاین تا سایتهای خدماتی، آموزشی و حتی شرکتی.
تجربه واقعی – فروشگاهی که رهاشدگی سبد خرید را نصف کرد
یک فروشگاه لوازم جانبی موبایل در اصفهان بعد از نصب Social Chat PRO توانست:
-
نرخ رهاشدگی سبد خرید را ۵۰٪ کاهش دهد.
-
در کمتر از یک ماه، بیش از ۲۰۰ مکالمه مستقیم با مشتریان داشته باشد.
-
مدیر فروش گفت: «مشتری حس میکنه واقعاً داره با یه آدم زنده حرف میزنه، نه یه سایت خشک.»
جدول مقایسه Social Chat PRO با رقبا
| ویژگیها / افزونهها | Social Chat PRO | WP Social Chat | Click to Chat |
|---|---|---|---|
| چندین شماره پشتیبانی | بله | خیر | محدود |
| پیامهای آماده | دارد | محدود | دارد |
| نمایش در صفحات خاص | بله | خیر | محدود |
| زمانبندی نمایش | دارد | خیر | خیر |
| طراحی سفارشیسازی | عالی | متوسط | محدود |
| پشتیبانی کامل موبایل | بله | بله | بله |
پرسشهای پرتکرار (FAQ)
۱. آیا این افزونه فقط روی واتساپ کار میکند؟
بله، تمرکز اصلی آن روی واتساپ است.
۲. آیا امکان تعریف چند پشتیبان وجود دارد؟
بله، میتوانید چندین شماره اضافه کنید و کاربر انتخاب کند.
۳. آیا روی موبایل درست کار میکند؟
کاملاً، چون موبایل بیشترین کاربران واتساپ را دارد.
۴. آیا نیاز به دانش فنی دارد؟
خیر، نصب و تنظیمات آن بسیار ساده است.
۵. آیا نسخه رایگان هم دارد؟
بله، نسخه رایگان وجود دارد اما نسخه PRO امکانات کاملتری ارائه میدهد.
نکات حرفهای برای استفاده بهتر
-
پیامهای آماده تنظیم کنید: کاربران سریعتر شروع به مکالمه میکنند.
-
چند بخش پشتیبانی بسازید: فروش، خدمات، فنی؛ هر بخش شماره خودش را داشته باشد.
-
دکمه چت را در جای درست قرار دهید: بهترین مکانها صفحات محصول و سبد خرید هستند.
-
ساعت کاری را شفاف بنویسید: کاربر بداند چه زمانی پاسخ میگیرد.
-
رنگ دکمه را با برند هماهنگ کنید: جزئیات کوچک اعتماد را بیشتر میکنند.
پایان – وقتی سایت، انسانیتر و زندهتر میشود
هیچکس دوست ندارد با یک سایت بیروح و غیرقابلارتباط طرف باشد. Social Chat PRO By QuadLayers کاری میکند که سایت شما مثل یک فروشگاه واقعی حس شود؛ جایی که پشت هر محصول یک پشتیبان آماده کمک است.
- نسخه : 7.7.6
- حجم فایل : 221 کیلوبایت
- زبان : انگلیسی
افزونه CryptoPay WooCommerce برای وردپرس
افزونه Purchase Order Plugin for WooCommerce
افزونه WPCommander مدیریت حرفهای پوشههای رسانهای در وردپرس
SUMO WooCommerce Payment Plans افزونه قدرتمند برای پرداخت اقساطی در ووکامرس