مقاله بررسی و رتبه بندی تاثیر آمیخته ترفیع از دید مشتریان بر مبنای مدل آیدا

برای مشاهده پیشنمایش کلیک کنید

فایل ممکن است بخاطر نمایش در سایت بهم ریختگی داشته باشد.

مقاله بررسی و رتبه بندی تاثیر آمیخته ترفیع از دید مشتریان بر مبنای مدل آیدا

فرمت: ورد ( word )

حجم: 1 مگابایت

چکیده

بانکها برای پیشبرد اهداف خود و کسب مزیت رقابتی باید از آمیخته ترفیع شامل تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش حضوری و بازاریابی مستقیم استفاده کنند.

بانکها با افزایش بودجه برای آگهی و عملیات پیشبرد فروش، مشتریان بیشتری جذب کرده اند. البته به دلیل ناملموس بودن خدمات بانکی استفاده از تبلیغات تا حدودی مشکل است، زیرا برخی ازخدمات بانکی را بدون عرضه ی آنها نمی توان نشان داد. با توجه به این دلیل، بانکها در آگهی های خود باید ازعوامل تداعی کننده استفاده کنند، از جمله تأکید بر آسایش، امنیت و آسودگی خاطر. ضمناً فروش حضوری و روابط عمومی نیز به طور محدود مورد استفاده قرار گرفته است.

در اين راستا تحقیق حاضر به دنبال ارزیابی و رتبه بندی آمیخته ترفیع از دید مشتریان بر مبنای مدل آیدا در بانک ملت شعب تربت حیدریه می باشد. تحقیق حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی می باشد و بدين منظور از میان مشتریان با روش نمونه گیری تصادفی ساده در بازه زمانی دی ماه 93 لغايت مرداد 94 نمونه 382 نفری مورد بررسی قرار گرفت .

نرم افزار مورد استفاده در این تحقیق اس پی اس اس[1] بوده است و برای سنجش آزمون فرضیات تحقیق از آزمون های تی تست و فریدمن علاوه بر آزمون های توصیفی استفاده گردیده است. این تحقیق بیان می کند که تبلیغات دارای بیشترین اهمیت و بعد از آن به ترتیب پیشبرد فروش، روابط عمومی، فروش حضوری می باشد و در نهایت بازاریابی مستقیم که از اهمیت کمتری برخورداراست در رتبه آخر قرار می گیرد.

واژگان کلیدی : ترفیع – تبلیغات – روابط عمومی- پیشبرد فروش – فروش حضوری – بازاریابی مستقیم

-1SPSS