اسکریپت تیکت و پشتیبانی BeDesk

دانلود BeDesk – اسکریپت تیکت و پشتیبانی

بی دسک اسکریپت پی اچ پی سیستم ارسال درخواست و سیستم پشتیبانی کاربران Customer Support Software & Helpdesk Ticketing System

**BeDesk – Customer Support Software & Helpdesk Ticketing System** یک محصول نرم‌افزاری است که با هدف ارائه یک پلتفرم جامع برای خدمات مشتریان ایجاد شده است. این سیستم با چندین ویژگی متمایز کننده عرضه می‌شود:

1. **سیستم تیکتینگ**: BeDesk به کاربران اجازه می‌دهد تا تیکت‌های پشتیبانی را ایجاد کرده و آن‌ها را پیگیری کنند. این تیکت‌ها می‌توانند شامل اطلاعاتی در مورد مشکلات، سوالات یا درخواست‌های مشتریان باشند.

2. **دسته‌بندی و تگ‌گذاری**: امکان دسته‌بندی تیکت‌ها بر اساس اولویت، نوع مسئله، یا هر فاکتور دیگری که برای سازمان شما مهم است، وجود دارد.

3. **پایگاه دانش**: BeDesk شامل یک بخش برای پایگاه دانش است که به کاربران اجازه می‌دهد مقالات و راهنماها را برای کمک به مشتریان در حل مشکلاتشان بدون نیاز به ارتباط مستقیم ایجاد کنند.

4. **چت زنده**: این سیستم ممکن است شامل یک امکان چت زنده باشد که به مشتریان اجازه می‌دهد به صورت فوری و در زمان واقعی با تیم پشتیبانی در ارتباط باشند.

5. **پاسخ‌های خودکار و قوانین کارراهبردی**: BeDesk امکان تنظیم پاسخ‌های خودکار برای تیکت‌های جدید یا ارسال پیغام‌های خودکار بر اساس قوانین خاص را فراهم می‌کند.

6. **گزارشات و تجزیه و تحلیل**: فراهم کردن گزارشات دقیق برای درک بهتر عملکرد تیم پشتیبانی و شناسایی نقاط قوت و ضعف.

BeDesk به طور کلی به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا ارتباط و تعامل با مشتریان خود را مدیریت کنند، رضایت مشتری را بهبود ببخشند و کارایی تیم خود را با ارائه یک سیستم جامع و بی‌دردسر افزایش دهند.