افزونه Mailbox برای RISE CRM همه ایمیل‌ها دقیقاً جایی که باید باشن

یکی از تیم‌های فروش مشتری‌هام، همیشه یه مشکل تکراری داشتن: «کدوم ایمیل جواب داده شد؟ کی پیگیری کرده؟ چرا مشتری ناراضیه؟» وقتی بهشون پیشنهاد دادم از افزونه Mailbox برای RISE CRM استفاده کنن، اول گفتن «بازم یه افزونه؟!» ولی فقط دو هفته طول کشید تا گفتن: «این همون چیزیه که همیشه کم داشتیم.»

افزونه Mailbox برای RISE CRM دقیقاً چیه؟

یه افزونه سبک و ضروری برای همه کسایی که با RISE CRM کار می‌کنن. این ابزار بهت اجازه می‌ده تا حساب ایمیل‌تو مستقیماً به RISE وصل کنی و از همون‌جا ایمیل بفرستی، دریافت کنی، جواب بدی و همه‌ی مکالمات رو با پروژه یا مشتری مربوطه همگام نگه داری. بدون نیاز به خروج از سیستم یا سردرگمی بین تب‌های مختلف.

چه ویژگی‌هایی داره که کارتو راحت‌تر می‌کنه؟

اتصال امن به ایمیل با پروتکل‌های استاندارد

می‌تونی با استفاده از IMAP یا SMTP، حساب جیمیل، یاهو، مایکروسافت یا ایمیل اختصاصی شرکت‌تو به افزونه وصل کنی.

ارسال و دریافت ایمیل از داخل RISE

نه دیگه لازم به سوییچ کردن به تب ایمیله، نه گشتن دنبال پاسخ‌ها تو صندوق ورودی. همه‌ی ایمیل‌ها مستقیماً تو محیط RISE مدیریت می‌شن.

اتصال خودکار ایمیل‌ها به مشتری، پروژه یا تیکت خاص

مثلاً اگه ایمیلی از مشتری X بیاد، خودش زیر پروفایل اون مشتری نشون داده می‌شه. یا اگه توی یه پروژه خاص فعالیت باشه، ایمیل به همون پروژه لینک می‌شه.

ساخت ایمیل‌ قالبی و ذخیره پیش‌نویس

اگه هی می‌خوای ایمیل‌های تکراری بفرستی، می‌تونی قالب‌هاتو ذخیره کنی و هر بار فقط جزئیات رو تغییر بدی.

تگ‌گذاری و جستجوی سریع

مثل Gmail می‌تونی روی ایمیل‌ها تگ بزنی (مثلاً: فوری، پیگیری شده، فروش) و با یه جستجو، کل تاریخچه رو بالا بیاری.

چرا این افزونه یه تغییر اساسی در بهره‌وری ایجاد می‌کنه؟

همه‌چی در یک پنل

RISE یه پلتفرمه که هدفش مدیریت همه‌جانبه‌ی پروژه و مشتریه. حالا وقتی ایمیل هم به این سیستم اضافه بشه، دیگه لازم نیست بین پلتفرم‌ها جابه‌جا شی. همه چیز تو یه جا.

تاریخچه دقیق مکالمات

بیشتر CRMها اجازه ثبت تماس یا نوت دارن. ولی وقتی ایمیل‌ت مستقیم به پروژه یا مشتری وصل باشه، هیچی گم نمی‌شه. می‌دونی کی چی گفته و کی باید پاسخ بده.

از دست ندادن فرصت‌های فروش

ایمیل‌هایی که دیر پاسخ داده می‌شن، خیلی وقتا مشتری رو ازت می‌گیرن. وقتی همه‌چیز جلوی چشم تیم فروشه، سرعت پاسخگویی بالا می‌ره.

مقایسه با حالت عادی (بدون Mailbox)

مناسب چه کسب‌وکارهایی‌ه؟

تیم‌های فروش و پشتیبانی

هر جایی که چند نفر با یه مشتری در تعاملن، نیاز دارن بدونن کی چی گفته. این افزونه اون هماهنگی رو ایجاد می‌کنه.

آژانس‌ها و تیم‌های پروژه‌ای

ایمیل‌های مربوط به پروژه رو مستقیم تو خود پروژه ببین. بدون نیاز به فوروارد کردن یا نوت‌برداری دستی.

مدیران منابع انسانی و استخدام

اگه فرم درخواست استخدام داری و کلی ایمیل میاد، اینجا راحت می‌تونی ایمیل‌ها رو به کاندیدای خاص لینک بدی و هیچ‌چی از یادت نره.

یه تجربه واقعی

توی یه شرکت تبلیغاتی، معمولاً تیم فروش یه چیزی می‌گفتن، تیم اجرا یه چیز دیگه از ایمیل برداشت می‌کردن. نتیجه؟ اشتباه، بی‌نظمی، نارضایتی مشتری. از وقتی Mailbox رو فعال کردن، مکاتبه‌ها به‌صورت خودکار کنار هر پروژه ثبت شد. حالا دیگه کسی نمی‌تونه بگه «من خبر نداشتم» یا «اون چیزی که خوندم فرق داشت».

سؤالات پرتکرار

آیا نیاز به تنظیمات سرور پیچیده داره؟

نه. فقط باید مشخصات اتصال ایمیلت رو داشته باشی (مثل SMTP، IMAP) و چند دقیقه وقت بذاری برای اتصال.

با چه سرویس‌های ایمیلی سازگاره؟

تقریباً با همه. Gmail، Outlook، Zoho، ایمیل‌های اختصاصی دامنه، همه‌شون ساپورت می‌شن.

امنیت اطلاعات چطوره؟

ارتباط‌ها از طریق پروتکل امن (SSL/STARTTLS) انجام می‌شن و داده‌ها فقط برای استفاده داخلی توی CRM ذخیره می‌شن.

آخرش چی؟ این افزونه ارزش داره یا نه؟

اگه تیم داری، یا حتی یه نفره با مشتریا کار می‌کنی، این افزونه جلوی کلی سردرگمی، اشتباه و دوباره‌کاری رو می‌گیره. باعث می‌شه بدونی چی گفتی، چی شنیدی و چی باید جواب بدی. این یعنی حرفه‌ای بودن.

یه سرمایه‌گذاری کوچیک روی یه ابزار دقیق، می‌تونه کل ساختار ارتباط با مشتریات رو متحول کنه. Mailbox، یه ابزار کوچیکه ولی اثرش خیلی بزرگ‌تر از اسمشه.