سیستم مدیریت حرفه‌ای تعمیرات و خدمات پس از فروش با اسکریپت Repair Box

اگه تا حالا با یه کسب‌وکار خدماتی یا تعمیرات کار کرده باشی، حتماً می‌دونی مدیریت مشتری، پیگیری دستگاه، اطلاع‌رسانی وضعیت و هماهنگی بین تیم چقدر می‌تونه آشفته و پراکنده باشه. واقعاً، چند تا کاغذ و یه فایل اکسل تا کی جواب می‌ده؟ اسکریپت Repair Box اومده که این دردسرها رو جمع‌وجور کنه و یه سیستم منسجم بهت بده.

معرفی کلی Repair Box

Repair Box یه سیستم تحت وبه که برای کارگاه‌های تعمیرات، شرکت‌های خدمات پس از فروش و کسب‌وکارهایی که با تعمیر، پیگیری و ارتباط با مشتری سروکار دارن طراحی شده. از همون ورود اول، متوجه می‌شی این اسکریپت همه‌چیزو به صورت متمرکز آورده.

نه نیاز به هزار تا ابزار مختلف داری، نه بین پیامک و تماس و واتساپ سردرگم می‌مونی. همه‌چی سرجاشه.

خلاصه‌ای از توانایی‌های Repair Box تو کار واقعی

• امکان ثبت سفارش تعمیر به‌صورت آنلاین توسط مشتری
• پیگیری وضعیت سفارش با کد رهگیری
• اطلاع‌رسانی خودکار با پیامک یا ایمیل تو مراحل مختلف
• پنل مدیریت برای تکنسین، مدیر و مشتری با دسترسی‌های متفاوت
• پرداخت آنلاین یا حضوری برای هزینه خدمات
• ارسال فاکتور، رسید و گزارش نهایی به‌صورت خودکار
• چت داخلی بین مشتری و تیم تعمیر

یه سیستم همه‌کاره برای یه فرآیند پیچیده.

ویژگی‌های کلیدی Repair Box

۱. ثبت سفارش آنلاین و آسان

مشتری می‌تونه از طریق فرم ساده‌ای توی سایت یا پنلش، اطلاعات دستگاه، مشکل و مشخصات خودش رو ثبت کنه. نه نیازه زنگ بزنه، نه بیاد حضوری.

۲. پیگیری دقیق وضعیت تعمیر

بعد از ثبت سفارش، یه کد رهگیری به مشتری داده می‌شه. با اون می‌تونه هر لحظه ببینه دستگاهش کجاست، کی تعمیر می‌شه، وضعیتش چیه.

۳. پنل اختصاصی برای هر نقش

مدیر، تکنسین، پشتیبان و مشتری، هرکدوم پنل جداگونه دارن با امکانات مخصوص خودشون. لازم نیست همه به همه‌چی دسترسی داشته باشن.

۴. اطلاع‌رسانی خودکار با پیامک و ایمیل

هر مرحله از فرآیند تعمیر (دریافت، بررسی، شروع تعمیر، آماده تحویل) با پیام خودکار به مشتری اطلاع داده می‌شه. دیگه نیاز نیست دستی خبر بدی.

۵. پرداخت و فاکتوردهی آنلاین

مشتری می‌تونه بعد از پایان تعمیر، هزینه رو آنلاین پرداخت کنه و فاکتورشم همون موقع توی پنلش دریافت کنه.

۶. چت مستقیم بین مشتری و تیم فنی

اگه سوال یا مشکلی پیش اومد، مشتری می‌تونه مستقیم با کارشناس یا پشتیبان چت کنه. سریع، بی‌واسطه و قابل پیگیری.

تجربه واقعی: وقتی یه کارگاه شلوغ، حرفه‌ای شد

یادمه با یه کارگاه تعمیر موبایل توی شیراز کار می‌کردم. ۵ نفر پرسنل، روزی ۳۰ تا گوشی، ۱۰ تا مشتری پشت خط و یه دفترچه یادداشت پر از اسم و شماره.

Repair Box رو براشون نصب کردیم. سفارش‌های تعمیر از طریق سایت ثبت شد، بچه‌های فنی فقط دستگاه‌هایی که بهشون اختصاص داده شده بود رو توی پنلشون دیدن، و اطلاع‌رسانی خودکار باعث شد تلفن‌ها نصف بشه.

صاحب کارگاه گفت:

“واقعاً انگار یه کارگاه کوچیکم، ولی سیستم‌دار. مشتریامونم گفتن حس می‌کنیم با یه شرکت بزرگ طرفیم، نه مغازه.”

کاربردهای Repair Box برای انواع کسب‌وکارها

🔸 تعمیرات موبایل، لپ‌تاپ، وسایل الکترونیکی

ثبت مشکل، پیگیری، تعمیر و تحویل دستگاه—all in one system.

🔸 خدمات پس از فروش شرکت‌های سخت‌افزاری

مدیریت گارانتی، تعمیرات دوره‌ای، بررسی خرابی‌ها و ارتباط با مشتری.

🔸 کارگاه‌های تخصصی مثل تعمیر ساعت، تجهیزات پزشکی یا صنعتی

هرجایی که نیاز به مدیریت سفارش تعمیر، فاکتوردهی و پیگیری دقیق داره.

🔸 کسب‌وکارهای خدماتی با نیاز به نظم و شفافیت

مثل تیم‌های نصب، خدمات در محل، یا حتی قالیشویی و خشکشویی.

مزایای رقابتی Repair Box

• طراحی ساده و تمیز ولی با امکانات کامل
• امکان اتصال به درگاه پرداخت و سیستم پیامک داخلی
• مدیریت چندنقشه با سطح دسترسی سفارشی
• گزارش‌گیری کامل از عملکرد تیم و سفارش‌ها
• راه‌اندازی سریع و بدون پیچیدگی فنی زیاد

آیا Repair Box مناسب کار تو هست؟

اگه توی کار خدماتی یا تعمیراتی هستی و دنبال یه راه حرفه‌ای برای نظم دادن به فرایندت می‌گردی، Repair Box رو دست‌کم نگیر.

چه تیم کوچیکی باشی، چه یه مرکز خدمات پس از فروش بزرگ، این سیستم می‌تونه زیرساخت تو رو حرفه‌ای کنه، بدون اینکه به تیم جدید یا نرم‌افزار گرون نیاز داشته باشی.

جمع‌بندی: وقتی سیستم خوب باشه، کار خودش جلو می‌ره

تعمیر کردن فقط تخصص نیست، نظم و سیستم هم می‌خواد. Repair Box یه ابزار کامل برای کساییه که می‌خوان خدمات حرفه‌ای ارائه بدن و مشتریاشونو حفظ کنن.

نه سنگینه، نه گرونه، ولی کارو می‌چرخونه. یه کارگاه کوچیکو تبدیل می‌کنه به یه برند قابل اعتماد.