اسکریپت SaaS WhatsML برای بازاریابی و اتوماسیون واتساپ

تقریباً همه کسب‌وکارها الان واتساپ دارند.
اما فرق هست بین اینکه فقط جواب بدهی یا واقعاً بفروشی.

یکی از مدیران فروش می‌گفت،
روزانه صدها پیام میاد ولی آخرش نمی‌فهمیم کدوم مشتری جدی بود.
این یعنی واتساپ هست، ولی سیستم نیست.

واقعیت این است که واتساپ بدون اتوماسیون، خیلی زود تبدیل می‌شود به شلوغ‌ترین جای کار.
پیام گم می‌شود، پاسخ دیر می‌رود، فرصت فروش می‌پرد.

اینجاست که WhatsML وارد بازی می‌شود، نه به‌عنوان یک ابزار چت ساده، بلکه یک پلتفرم مارکتینگ و اتوماسیون واقعی برای واتساپ.

---

WhatsML چیست و دقیقاً چه کاری انجام می‌دهد

WhatsML یک پلتفرم SaaS برای بازاریابی، اتوماسیون چت و ارسال انبوه پیام در واتساپ است که از هوش مصنوعی برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری استفاده می‌کند.

به زبان ساده:

• پیام‌ها خودکار پاسخ داده می‌شوند

• سناریوهای فروش تعریف می‌شود

• ارسال انبوه هدفمند انجام می‌شود

• رفتار مشتری تحلیل می‌شود

این یعنی واتساپ از حالت چت دستی خارج می‌شود و تبدیل می‌شود به یک کانال فروش و پشتیبانی قابل کنترل.

یکبار در یک کسب‌وکار خدماتی استفاده شد و حجم پیام‌های بی‌جواب تقریباً صفر شد. همین یک نکته یعنی تفاوت بزرگ.

---

امکانات کلیدی پلتفرم WhatsML

اتوماسیون چت مبتنی بر هوش مصنوعی

پاسخ‌ها فقط از پیش‌تعریف‌شده نیستند، هوشمندانه و متناسب با پیام کاربر هستند.

ارسال انبوه پیام هدفمند

ارسال پیام به لیست مشتریان، نه کورکورانه بلکه بر اساس دسته‌بندی.

مدیریت چند اکانت واتساپ

برای تیم‌ها و کسب‌وکارهایی که چند خط دارند، خیلی کاربردی است.

سناریوهای فروش و پشتیبانی

می‌توان مسیر مکالمه را طوری طراحی کرد که کاربر مرحله‌به‌مرحله جلو برود.

داشبورد تحلیلی

می‌شود دید کدام پیام جواب داده، کدام نه، کجا مشتری ریزش کرده.

ساختار SaaS چندکاربره

مناسب فروش سرویس به مشتری‌ها یا استفاده تیمی.

---

WhatsML مناسب چه کسب‌وکارهایی است

فروشگاه‌های آنلاین

پیگیری سفارش، پاسخ سریع و پیشنهاد محصولات.

کسب‌وکارهای خدماتی

رزرو، پشتیبانی و پیگیری بدون نیروی زیاد.

تیم‌های فروش

مدیریت سرنخ‌ها و مکالمه‌های زیاد.

آژانس‌های مارکتینگ

ارائه سرویس واتساپ مارکتینگ به مشتری‌ها.

استارتاپ‌های SaaS

یک کانال ارتباطی قدرتمند و خودکار.

---

تجربه واقعی یک تیم فروش

یک تیم فروش B2C با حجم پیام بالا، بیشتر وقتش صرف پاسخ‌های تکراری می‌شد.
بعد از راه‌اندازی WhatsML:

• پاسخ‌های اولیه خودکار شد

• فروشنده‌ها فقط سراغ مشتری جدی رفتند

• نرخ پاسخ‌دهی بالا رفت

• مکالمه‌ها قابل پیگیری شد

مدیر تیم گفت،
الان واتساپ مثل CRM کار می‌کنه، نه فقط چت.

---

مقایسه WhatsML با روش‌های دیگر

---

پرسش‌های پرتکرار

آیا WhatsML نیاز به دانش فنی دارد

در حد تنظیم اولیه، ولی استفاده روزمره ساده است.

آیا برای کسب‌وکار کوچک هم مناسب است

اگر پیام زیاد داری، قطعاً ارزش دارد.

آیا ارسال انبوه امن است

اگر اصول رعایت شود، بله. طراحی برای استفاده حرفه‌ای انجام شده.

آیا می‌توان سناریوها را تغییر داد

بله، مسیر مکالمه کاملاً قابل ویرایش است.

---

نکات حرفه‌ای برای استفاده بهتر از WhatsML

• سناریوها را ساده طراحی کن

• پیام اول را انسانی بنویس

• ارسال انبوه را زیاد نکن

• مکالمه‌های مهم را دستی ادامه بده

• گزارش‌ها را مرتب بررسی کن

یکبار خودم پیام انبوه زیاد فرستادم و نرخ پاسخ افت کرد، بعد فهمیدم واتساپ جای ارتباط است، نه اسپم.

---

وقتی واتساپ از شلوغی به سیستم تبدیل می‌شود

واتساپ اگر درست مدیریت نشود،
هم فروش را خراب می‌کند هم اعصاب تیم را.

WhatsML کمک می‌کند این کانال محبوب،
تبدیل شود به یک ابزار فروش و پشتیبانی دقیق، قابل اندازه‌گیری و هوشمند.

این پلتفرم برای کسانی ساخته شده که می‌خواهند با مشتری حرف بزنند، نه فقط پیام رد و بدل کنند.