یک فروشگاه آنلاین کفش در تهران، همیشه با مشکل یکسانی روبهرو بود: مشتریها بعد از خرید، مدام تماس میگرفتند و میپرسیدند:
-
سفارشم کجاست؟
-
چه زمانی به دستم میرسه؟
-
شماره پیگیری دارم یا نه؟
مدیر فروشگاه میگفت:
«بیشتر وقت تیم پشتیبانی صرف جواب دادن به همین سوالها میشد. مشتری حس میکرد ما شفاف نیستیم، و همین باعث میشد اعتماد از بین بره.»
بعد از نصب Shipping Details Plugin for WooCommerce اوضاع تغییر کرد. حالا مشتریها بعد از خرید، تمام اطلاعات حملونقل و شماره پیگیری (Tracking Number) را در همان صفحه سفارش یا ایمیل دریافت میکردند. تماسها کمتر شد و رضایت مشتری بالا رفت.
Shipping Details Plugin for WooCommerce چیست؟
این افزونه یک ابزار ضروری برای هر فروشگاه ووکامرسی است که امکان اضافه کردن و نمایش جزئیات ارسال سفارشها را فراهم میکند. با این افزونه وردپرس میتوانید شماره رهگیری پست یا شرکت حملونقل را وارد کنید و بهصورت خودکار آن را به مشتری نمایش دهید.
امکانات کلیدی Shipping Details Plugin
۱. اضافهکردن شماره پیگیری به سفارشها
مدیر فروشگاه میتواند شماره رهگیری هر سفارش را وارد کند و مشتری همان لحظه آن را ببیند.
۲. نمایش در پنل کاربری و ایمیل
اطلاعات ارسال در صفحه “سفارشهای من” مشتری و همچنین ایمیل تأیید سفارش نمایش داده میشود.
۳. پشتیبانی از چندین شرکت حملونقل
امکان انتخاب شرکت پستی یا لجستیک مختلف (مثل پست ایران، تیپاکس یا شرکتهای بینالمللی).
۴. اطلاعرسانی خودکار
هر زمان شماره پیگیری به سفارش اضافه شود، مشتری بهطور خودکار با ایمیل مطلع میشود.
۵. طراحی ساده و کاربرپسند
رابط کاربری افزونه ساده است و مدیر سایت بدون پیچیدگی میتواند سفارشها را مدیریت کند.
۶. کاهش بار پشتیبانی
چون مشتریها خودشان بهراحتی وضعیت سفارش را بررسی میکنند.
چرا Shipping Details Plugin برای فروشگاههای آنلاین ضروری است؟
افزایش شفافیت
مشتری وقتی شماره پیگیری دارد، حس میکند کنترل کامل روی سفارش خودش دارد.
اعتمادسازی
شفافیت در ارسال کالا یکی از مهمترین عوامل اعتماد در خرید آنلاین است.
صرفهجویی در زمان
تیم پشتیبانی دیگر لازم نیست ساعتها به تماسهای مشابه پاسخ دهد.
تجربه خرید بهتر
وقتی مشتری همهچیز را شفاف و فوری بداند، احتمال بازگشت برای خرید دوباره بیشتر میشود.
تجربه واقعی – فروشگاهی که تماسهای پشتیبانی نصف شد
یک فروشگاه لوازم آرایشی آنلاین، بعد از نصب Shipping Details Plugin گزارش داد:
-
تماسهای مشتریان برای پیگیری سفارش ۵۰٪ کاهش یافت.
-
میزان رضایت مشتریان در نظرسنجیها ۳۰٪ افزایش پیدا کرد.
-
مشتریها گفتند: «حس کردیم فروشگاه به فکر ماست و میخواد شفاف باشه.»
جدول مقایسه Shipping Details Plugin با رقبا
| ویژگیها / افزونهها | Shipping Details Plugin | AfterShip for WooCommerce | WooCommerce Shipment Tracking |
|---|---|---|---|
| اضافهکردن شماره رهگیری | بله | بله | بله |
| نمایش در ایمیل | دارد | دارد | دارد |
| پشتیبانی از چند شرکت حملونقل | کامل | محدود | متوسط |
| اطلاعرسانی خودکار | بله | بله | خیر |
| رابط کاربری ساده | عالی | متوسط | متوسط |
| هزینه | اقتصادی | بعضاً گران | متوسط |
پرسشهای پرتکرار (FAQ)
۱. آیا این افزونه فقط برای پست ایران است؟
خیر، میتوانید هر شرکت حملونقل را اضافه کنید.
۲. آیا مشتری خودش میتواند وضعیت سفارش را پیگیری کند؟
بله، از طریق لینک یا شماره پیگیری.
۳. آیا برای فروشگاههای کوچک هم کاربردی است؟
کاملاً، حتی یک فروشگاه تازهکار هم از آن سود میبرد.
۴. آیا نیاز به دانش فنی دارد؟
خیر، نصب و استفاده بسیار ساده است.
۵. آیا امکان چندزبانهبودن دارد؟
بله، با افزونههای چندزبانه مثل WPML سازگار است.
نکات حرفهای برای استفاده بهتر
-
شرکتهای حملونقل پرکاربرد را از قبل تعریف کنید تا ورود اطلاعات سریعتر شود.
-
ایمیلهای اطلاعرسانی را شخصیسازی کنید تا با برند شما هماهنگ باشد.
-
اطلاعات شفاف بدهید: فقط شماره رهگیری نه؛ توضیح دهید سفارش چه زمانی ارسال شده است.
-
از این افزونه برای بازاریابی هم استفاده کنید: در ایمیل رهگیری، پیشنهاد خرید دیگر محصولات را هم اضافه کنید.
-
به مشتریان آموزش دهید: در سایت بنویسید چطور با شماره پیگیری وضعیت سفارش را بررسی کنند.
پایان – وقتی ارسال محصول هم بخشی از تجربه خرید میشود
خرید آنلاین فقط انتخاب محصول نیست؛ تجربهای کامل از سفارش تا تحویل است. Shipping Details Plugin for WooCommerce با شفافسازی فرآیند ارسال، اعتماد و رضایت مشتری را چند برابر میکند.
- نسخه : 1.8.0.8
- حجم فایل : 829 کیلوبایت
- زبان : انگلیسی
ARMember افزونه کامل وردپرس برای مدیریت سیستم عضویت و اشتراک
افزونه ACF Extended Pro برای وردپرس
افزونه Moana – Contact Form 7 Builder
قالب Flatastic برای وردپرس