مقاله خدمات الکترونیک

فایل ممکن است بخاطر نمایش در سایت بهم ریختگی داشته باشد.

مقاله خدمات الکترونیک

فرمت: ورد ( word )

حجم: 1 مگابایت

مقدمه:

 هجوم سیل عظیم اطلاعات از طریق فناوری اطلاعات یکی از مهمترین جنبه های فناوری که امروزه در تمام ابعاد زندگی بشر نفوذ کرده است، لزوم کسب مهارت های لازم برای ارائه و یا استفاده از خدمات الکترونیک را تشدید می کند.

از یک طرف ، نسلی که امروزه توسط فناوری های مختلف ارتباطی و اطلاعاتی در عصر دیجیتال مورد هجوم قرار گرفته اند و زندگی آنها به اتصال مداوم به شبکه و زندگی برخط وابسته است نیازمند مجهز شدن به فنونی هستند که بتوانند از پس چالشهای این عصر برآیند و در سیل انبوه اطلاعات سردرگم نشوند و در پاسخگویی دقیق، صحیح و متناسب با سرعت جریان اطلاعات در این عصر به شکلی کارآمد ظاهر شوند. و از طرف دیگر، وقتی ارائه خدمات از شکل سنتی به الکترونیکی تغییر یافته، جامعه استفاده کننده  نیز فرهنگ لغت معنایی خود را از خواندن و سواد به تفسیر و درک اطلاعات ، منبع اطلاعاتی و حتی مخاطب اطلاعات تغییر داد.

در نتیجه به تلاش های متمری نیاز است تا بتوان مهارت ها و اهداف آموزشی و پژوهشی را متناسب با توان و نیاز نسل نوظهور متحول ساخت و تعریف مناسبی از سواد مورد نیاز برای آنها ارائه کرد.

          با هدف برطرف کردن چنین نیازی، مفاهیم متنوعی از سواد اطلاعاتی در حوزه منابع الکترونیک مانند سواد رایانه ای، سواد اطلاعات الکترونیکی، سواد الکترونیک، سواد فناوری، سواد فناوری اطلاعات، سواد شبکه، سواد اینترنتی، فراسواد، سواد اطلاعات دیجیتالی و سواد چند وجهی مطرح شده اند که همگی نیاز به “سواد دیجیتالی” را هدف گرفته اند و بر مبنای دانش، ادراک و نگرش فرد شکل می گیرند.

تفکر انتقادی ، آمیزه ای از دانش، نگرش و عملکرد هر فرد است که توانایی در مهارت های استنباط، شناسایی مفروضات، استنتاج، تحلیل و ارزشیابی استدلال های به شکلی غیرقابل تفکیک، با مفهوم سواد دیجیتالی که ضرورت فرهنگی و آموزشی مهمی در راستای اهداف تعلیم و تربیت نسل نوظهور دیجیتال است درآمیخته است. به این ترتیب مطالعه چنین پیش نیاز مهمی در جریان بررسی مفهوم سواد دیجیتالی و خدمات الکترونیک، به شناخت عمیق تر هر دو مفهوم و آموزش آنها به شکلی که یکدیگر را تفویت کنند، تقویت خواهند کرد..

هدف از این جزوه، ابتدا، ارائه برخی تعاریف که دانستن آنها برای فردی که قصد ارائه خدمات بصورت الکترونیک و یا حتی استفاده  از آن را دارد و سپس انتقال مهارت های لازم جهت دسترسی سریع ، دقیق و آسان به خدمات  مورد نیاز در فضای الکترونیک می باشد.